Profil du client
Le client était un jeune couple, âgé d’une vingtaine d’années, à la recherche d’un appartement à acheter dans le centre de Valencia. Ils s’installaient dans la ville en raison d’une opportunité professionnelle et disposaient d’un délai limité pour trouver un appartement adapté à leurs besoins et à leurs préférences. Ils voulaient être proches de leur lieu de travail et avoir un accès facile aux transports en commun, car ils ne possédaient pas de voiture.
Défis
Le couple ne disposait que d’une semaine pour trouver un appartement répondant à toutes ses exigences. Ils devaient commencer leurs recherches pendant le week-end, ce qui signifiait que certains bureaux de gestion immobilière étaient fermés. De plus, comme ils venaient de s’installer à Valencia, ils ne connaissaient pas les différents quartiers et zones de la ville.
Solution
Pour aider les clients, nous leur avons proposé une visite personnalisée de la ville, comprenant une brève orientation des différents quartiers et zones de Valencia. Cela les a aidés à comprendre quelles zones seraient les mieux adaptées à leur style de vie et à leurs préférences. Nous leur avons également fourni une liste d’appartements à visiter avec eux.
Les deux jours suivants, nous avons visité plusieurs appartements qui répondaient aux exigences du client. Nous avons pu réduire la recherche à trois propriétés potentielles.
Nous avons ensuite programmé une deuxième visite des trois propriétés le jour suivant, ce qui a permis aux clients de se faire une meilleure idée de chaque appartement et du quartier. Ils ont pu poser des questions et discuter avec nous de leurs préoccupations.
Après avoir visité les trois propriétés, le couple a pu choisir l’appartement qu’il préférait. Nous les avons ensuite aidés à faire une offre qui a été acceptée en moins d’une semaine.
Résultat
À la fin de la semaine, les clients ont pu trouver un appartement convenable et bien situé. Ils ont été satisfaits de nos services et ont pu emménager dans leur nouvel appartement en moins de 3 mois.
